Condiciones Generales

1-- Las condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, en el supuesto de que las hubiere, regulan las relaciones comerciales surgidas entre MercadoPC, propiedad de MERCADOPC IBERIA SL., con domicilio en Villena, calle San Francisco, 3 1º, con CIF: B54237151 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3185, Libro 0, Folio 46, Hoja A-106545, Inscripción 2ª y los usuarios que contraten los productos ofrecidos por MercadoPC en su tienda virtual www.mercadopc.com.

2-- Las condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con la legislación española.

3-- MercadoPC se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de contratación en cualquier momento, siempre en conformidad con la legislación española pero sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario o contratante, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto o servicio disponible a través de la tienda online. Para verificar que el usuario ha comprendido y acepta las condiciones generales de contratación, deberá marcar de forma expresa sobre un casillero de verificación su aceptación, antes de la finalización de cualquier pedido. El usuario no podrá continuar el proceso y por lo tanto proceder con la compra siempre que no haya marcado con una cruz sobre dicho casillero o recuadro, habilitado para verificar que el cliente ha leído, comprendido y acepta las condiciones de compra.

Por las presentes condiciones de contratación, MercadoPC se compromete a entregar al usuario o contratante mediante envío por agencia de transporte, los productos que este haya solicitado a través del sitio web www.mercadopc.com una vez haya sido satisfecho el importe del pedido.
Mediante la compra de los productos disponibles en esta página web el usuario o contratante declara que:

Las garantías de los productos siempre vienen reflejadas en la página de descripción del producto. Hay dos modalidades: garantía de fabricante, en esta primera modalidad, es el propio fabricante el responsable de las sustituciones o reparaciones, y la segunda modalidad, en la que sólo aparece la palabra garantía, es MercadoPC el responsable de esas sustituciones o reparaciones. En cualquier caso MercadoPC intentará facilitar en la medida de sus posibilidades cualquier tramitación para evitar en lo posible los inconvenientes que conlleva un producto defectuoso.

En el supuesto que el usuario necesite realizar una devolución, esta deberá realizarse de acuerdo con la legislación vigente y notificando a MercadoPC su derecho a desistimiento. El cliente dispone de catorce días hábiles a contar desde la recepción del producto.

MercadoPC facilitará el documento para realizar dicha solicitud en la sección de la web “garantías y devoluciones”, donde el cliente podrá encontrar información complementaria para facilitar el proceso de tramitación.

Si alguno de los artículos del pedido estuviera en rotura de stock o surgiese cualquier incidencia a la hora de la expedición, MercadoPC intentará solucionar en contacto con el usuario tales inconvenientes lo más rápidamente posible.

Para garantizar la seguridad de los datos del usuario y de sus posibles transacciones en los procesos de compra, MercadoPC dispone de una Zona Segura. Esta parte de la web recibe un tratamiento especial, ya que usa un sistema de encriptación para garantizar la seguridad de todos los datos que se están utilizando. Todos los usuarios deben tener la total certeza que la Zona Segura es completamente segura, valga la redundancia, y está sujeta a todas las normas de protección. Esta zona utiliza un sistema de encriptación SSL de 128 bits que confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Todos los datos gozan de total confidencialidad y protección.

Para aumentar aun más si cabe la seguridad en los procesos de compra, MercadoPC en unión con La Caixa facilitan una plataforma de pago online en donde el usuario puede realizar sus pagos mediante tarjeta de crédito o débito. Además del sistema de encriptación SSL de 128 bits, la introducción de los datos de la tarjeta de crédito se realiza siempre en una página de la propia entidad bancaria, con la mayor confianza que esto conlleva, garantizando así al cliente la mayor seguridad y confidencialidad.

Los datos personales que el Usuario debe facilitar son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas, los contratos de garantía y sus tramitaciones con los fabricantes o las diferentes comunicaciones que puedan establecerse a través de los distintos servicios, tanto contractuales como gratuitos que ponemos a disposición del cliente. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, el usuario o cliente se compromete a proporcionarnos datos personales auténticos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales.

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP) , le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en el fichero automatizado inscrito con código 2050760087 en la AEPD por MercadoPC, quien garantizará como responsable del fichero y en cumplimiento de la ley, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose para ello a la dirección electrónica clientes@mercadopc.com o en nuestras oficinas de C/ San Francisco, 3 - 1º de Villena, Alicante.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos y la realización de estudios estadísticos, así como el envío de e-mails promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas, etc … relativa a los productos y servicios comercializados por MercadoPC. Ponemos a disposición del usuario, con respecto a este boletín electrónico, un sencillo mecanismo para darse de baja. En los distintos formularios sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin. MercadoPC asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

MercadoPC cumpliendo con la legislación vigente solicita el permiso del usuario para la obtención de datos estadísticos anónimos de su navegación por el sitio web. El usuario en todo momento podrá consultar la información sobre cookies que el sitio web le facilita y sus derechos en la sección de política de cookies. Con la aceptación de las condiciones generales el usuario confirma que ha leído y comprendido toda la información sobre política de cookies que el sitio web le facilita. Y del mismo modo, con la aceptación de las condiciones generales el usuario otorga su consentimiento expreso para la aceptación, y uso por parte del sitio web, tanto de cookies propietarias como de terceros. La disminución parcial o total de las funcionalidades del sitio web por el bloqueo o la eliminación de cookies que realice el usuario no serán responsabilidad de MercadoPC, tal como se informa en la sección de política de cookies.

1-- Todas las órdenes de compra se cursarán a MercadoPC mediante los medios electrónicos que se ofrecen en la tienda virtual, empleando los medios técnicos allí dispuestos para tal efecto.

En la web aparecerán las imágenes de los productos que están a la venta junto con sus características. Igualmente se indicará de forma clara el precio del producto, todos ellos con IVA incluido. El precio del transporte del pedido o en el caso, los descuentos, aparecerán en pantalla siempre antes de la finalización del pedido, para que el cliente pueda visualizarlos y proceder con la confirmación del pedido si está de acuerdo con la información facilitada. Todos los precios que aparecen en la tienda virtual, tanto para los productos, los descuentos o promociones, el transporte o cualquier otro concepto, están reflejados con el IVA incluido. El proceso de solicitud del pedido se realizará en castellano.

MercadoPC se reserva el derecho a decidir que productos u ofertas se ofrecen al usuario a través de su tienda online. De manera que MercadoPC podrá en cualquier instante añadir nuevos productos, y estos se regirán por las condiciones generales en vigor en dicho momento. También se reserva el derecho a eliminar cualquier producto o promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

2-- Para realizar las compras, el usuario deberá confeccionar su pedido añadiendo los productos que quiera comprar al carro de la compra.

Para confeccionar el carro de compra, el cliente sólo tiene que pulsar sobre el botón de “comprar” que posee cada uno de los productos que aparecen en la web. Por defecto se añadirá una unidad del producto seleccionado, si el cliente quiere comprar más unidades de ese producto deberá introducir el número de unidades a comprar.

Una vez confeccionado el pedido, deberá autentificarse, en el caso de usuarios ya registrados, o crear una nueva cuenta para poder continuar con el proceso de compra.

El usuario se compromete a certificar la veracidad de los datos, los cuales serán sólo utilizados por MercadoPC para transacciones comerciales con dicho usuario.

3-- Una vez confeccionado el carro de compra, el cliente pasará a la sección de forma de pago, en esta deberá seleccionar la modalidad con la que abonará el importe de dichos productos.

Nunca se enviará ningún material que previamente no haya sido pagado mediante una de las modalidades existentes.

Concluida la selección de la modalidad de pago, pasará a una pantalla donde se permite que el cliente o usuario verifique si los datos son correctos y en caso afirmativo, puede confirmar el pedido, efectuándose la compra.

Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá en su dirección de correo un mail con el albarán en donde se describen todos los productos comprados. MercadoPC guardará una copia del mail enviado con la solicitud de compra, y aunque esta copia no podrá ser consultada por el comprador, es una copia idéntica a la que dicho comprador recibe tras el pedido.

MercadoPC se reserva el derecho de cancelación del pedido si por cualquier circunstancia este no pudiera ser tramitado de forma correcta.

A partir de este momento será MercadoPC quien se encargue de enviarle el seguimiento de su pedido hasta su entrega a través de e-mail, para que el cliente esté en todo momento informado de la evolución de su pedido. Esta información también podrá ser consultada por los clientes en la sección “estado del pedido”, que podrá encontrar en el enlace de la página inicial. En esa sección podrá tener información en tiempo real tanto del estado de sus pedidos pendientes, como del histórico de sus pedidos.

1- Asumir todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por la agencia de transporte contratada por cuenta de MercadoPC para realizar la entrega de los productos solicitados.

2- Comprobar el buen estado del paquete ante la agencia de transporte utilizada para la realización de la entrega del pedido solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente una vez revisado el contenido el usuario o contratante detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo a MercadoPC el menor plazo de tiempo posible, nunca superior a 24 horas desde la entrega del paquete.

Las presentes condiciones de contratación se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de estas, MercadoPC se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación española.